Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
85 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden, insbesondere mit Beratung, Planung und reibungsloser Abwicklung. Kritik gibt es vereinzelt an fehlender Ansprache sowie an nicht zutreffenden Lagerinformationen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und zugleich sehr freundliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Reibungsloser Ablauf von Bestellung bis Lieferung Häufigkeit:Bestellungen wurden zügig bearbeitet, Liefer- und Montagetermine zuverlässig eingehalten und auch Reklamationen schnell gelöst.
Individuelle Planung nach Kund/-innen-Wünschen Häufigkeit:Die Möbel wurden passgenau nach den Vorstellungen der Kund/-innen geplant, wobei auch mehrere Vorschläge erarbeitet wurden.
Angenehme Einkaufsatmosphäre Häufigkeit:Kund/-innen fühlten sich im Möbelhaus wohl und beschrieben eine ruhige, einladende Atmosphäre ohne Druck.
Zusatzangebote wie Montage und Entsorgung Häufigkeit:Das Angebot von Montagehilfe und Altmöbel-Entsorgung wurde positiv hervorgehoben, auch wenn es nicht immer in Anspruch genommen wurde.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Kundenansprache und Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichteten von ignoriertem Kontakt, fehlender Begrüßung oder unmotivierten Mitarbeitenden im Verkaufsraum.
Fehlende Verfügbarkeit bzw. falsche Lagerinformation Häufigkeit:Ein Möbelstück wurde als verkauft gemeldet, obwohl es im Verkaufsraum stand; weitere Artikel schienen nicht vorrätig oder nicht ausgestellt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,70
(85 Bewertungen)
(85)
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