Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
54 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Firma Kratzer überzeugt viele Kund/-innen mit hoher Fachkompetenz, pünktlicher Ausführung und freundlicher Kommunikation. Einzelne Kritikpunkte betreffen jedoch wiederkehrende Mängel, ein unprofessionelles Beschwerdemanagement sowie Schwierigkeiten bei Ersatzteilen und der Auftragaufnahme.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Kommunikation & Servicebereitschaft Häufigkeit:
Kund/-innen berichten von einer angenehmen, lösungsorientierten Kommunikation und einem stets hilfsbereiten Team.
Hohe Fachkompetenz & Erfahrung Häufigkeit:Viele Kund/-innen loben die fachkundige Beratung und die souveräne Ausführung selbst anspruchsvoller Arbeiten.
Zuverlässige Termin- und Leistungseinhaltung Häufigkeit:Vereinbarte Termine werden pünktlich eingehalten und die Arbeiten meist zügig und planmäßig abgeschlossen.
Verantwortungsbewusster Umgang mit Kundenanliegen Häufigkeit:Das Unternehmen zeigt sich laut mehreren Bewertungen verantwortungsvoll und kundenorientiert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelnde Fehleranalyse & Nachbesserungsbedarf Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von wiederkehrenden Mängeln und unzureichender Diagnose bei Reparatureinsätzen.
Unprofessionelles Beschwerdemanagement Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert, dass das Unternehmen bei Schadensfällen die Verantwortung vom Kunden abwälzt.
Schwierige Ersatzteilversorgung & Kundenaufnahme Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich bei der Ersatzteilbestellung abgewiesen; eine weitere Bewertung bemängelt die Aufnahme neuer Aufträge.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
11880-heizung.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
5,00
(50 Bewertungen)
(50)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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