Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
396 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Art und den schnellen Service lobt, berichten andere von unfreundlichem Umgang, Terminproblemen und nicht eingehaltenen Zusagen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Servicekultur und Organisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, höflichen und fachkundigen Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Schneller und unkomplizierter Werkstatt-Service Häufigkeit:Kleine Reparaturen und Inspektionen werden häufig sofort erledigt, auch ohne Termin.
Gute Beratung und Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Die ausführliche Beratung beim Fahrradkauf sowie ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis werden mehrfach hervorgehoben.
Flexible und lösungsorientierte Unterstützung Häufigkeit:Das Team zeigt sich bereit, auch bei Sonderfällen oder fremden Rädern pragmatisch zu helfen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder gestresstes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen berichtet von ruppigem Ton oder genervtem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Schwierige Termin- und Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln lange Wartezeiten auf Werkstatt-Termine oder schlecht erreichbare Telefonleitungen.
Unzureichende Kommunikation und Serviceversprechen Häufigkeit:Versprochene Rückrufe, Einweisungen oder Leistungen wurden laut einigen Kund/-innen nicht eingehalten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,40
(5 Bewertungen)
(5)
google.de
4,00
(389 Bewertungen)
(389)
Yelp.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
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