Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
440 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft freundliche Mitarbeitende und einen reibungslosen Ablauf bei Terminen erlebt, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundliches Auftreten und organisatorische Defizite. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Besucher/-innen hebt die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität der Mitarbeitenden hervor.
Reibungsloser Ablauf bei Terminen Häufigkeit:Bei vereinbarten Terminen berichten viele Kund/-innen von kurzen Wartezeiten und einer zügigen Bearbeitung.
Schnelle E-Mail-Antworten Häufigkeit:Positiv hervorgehoben wird auch die schnelle und klare Rückmeldung auf E-Mails durch das Konsulat.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen beklagen, dass Anrufe – auch bei Notfallnummern – nicht entgegengenommen werden.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Wartezeiten vor Ort, ausgebuchte oder nicht funktionierende Online-Termine werden häufig kritisiert.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, aggressivem Verhalten der Mitarbeitenden.
Unzureichende Sprach- und Informationsangebote Häufigkeit:Besucher/-innen bemängeln fehlende Informationen in Deutsch sowie unklare Abläufe und Formulare.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
2,60
(438 Bewertungen)
(438)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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