Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
91 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt überzeugt viele Kund/-innen mit hoher Reparaturqualität und freundlichem Service. Gleichzeitig berichten jedoch mehrere Personen von einem unfreundlichen Umgangston sowie Problemen bei Kommunikation und Terminorganisation. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenkontakt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen heben die freundliche, hilfsbereite Art des Teams hervor.
Hohe Reparaturqualität Häufigkeit:Viele Kund/-innen loben die fachgerechte Ausführung der Reparaturen und den nahezu neuwertigen Zustand ihrer Fahrzeuge nach der Abholung.
Reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von einer unkomplizierten Terminvergabe und einem klaren Ablauf bis zur Fertigstellung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen schildern einen rauen, respektlosen Ton des Inhabers bzw. des Teams am Telefon oder bei persönlichen Gesprächen.
Schwache Kommunikation & Terminabsprache Häufigkeit:Es gab wiederholt Probleme mit der Terminbestätigung, fehlenden Rückmeldungen oder abweichenden Reparaturaufträgen.
Schwierige bzw. unprofessionelle Abwicklung Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren eine komplizierte, nicht kundenfreundliche Organisation und Abläufe.
Einzelfall: Kostenlose Zusatzleistung Häufigkeit:Ein Kunde erhielt eine kleine, kostenlose Serviceleistung (Einstellen der Klappe) und lobte dies besonders.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(91 Bewertungen)
(91)
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