Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
152 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und lobt kurze Abläufe. Gleichzeitig berichten einige wenige von unprofessionellem Verhalten, schwacher Reklamationsbearbeitung und mangelnder Service-Transparenz. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch vereinzelt besteht Verbesserungsbedarf im Kundenumgang und bei Reklamationen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, individuell und ohne Verkaufsdruck beschrieben; Wünsche werden ernst genommen.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten, zügige Abwicklung und pünktliche Termin- bzw. Lieferzusagen hervor.
Gute Produktqualität und Passform Häufigkeit:Einige Kund/-innen sind mit dem Sitz, dem Seherlebnis ihrer Brillen bzw. Kontaktlinsen und der Materialanmutung zufrieden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewerter/-innen berichtet von schnippischem, herablassendem oder gar rassistischem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Reklamations- und Kulanzbearbeitung Häufigkeit:Bei Beanstandungen fühlen sich Kund/-innen oft nicht ernst genommen; Garantieleistungen oder Versicherungsfälle werden abgelehnt.
Fehlende Service- und Produkttransparenz Häufigkeit:Vereinzelt werden Zusatzkosten, fehlende Etuis oder falsche Aussagen zu Produkten (z.B. Kindersonnenbrillen) kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,75
(4 Bewertungen)
(4)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,00
(145 Bewertungen)
(145)
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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