Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
84 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Praxis punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und schnellen E-Mail-Rückmeldungen. Gleichzeitig wird die sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit sowie das teils unfreundliche Empfangsteam stark kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Bereich Organisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben das gesamte Praxisteam sowie die Ärzt/-innen als freundlich, hilfsbereit und empathisch.
Kompetente Ärzt/-innen Häufigkeit:Die Ärzt/-innen werden als kompetent wahrgenommen, nehmen sich Zeit und vermitteln ein sicheres Gefühl.
Schnelle Rückmeldungen per E-Mail Häufigkeit:Wer Anliegen schriftlich über den Anrufbeantworter oder per E-Mail äußert, erhält laut einer Bewertung stets zeitnah Rückmeldungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Patient/-innen berichten, dass die Praxis telefonisch kaum erreichbar sei oder gar nicht ans Telefon gehe.
Unfreundliches Empfangspersonal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren ein unhöfliches, genervtes oder respektloses Verhalten der Mitarbeitenden am Empfang.
Organisations- und Kommunikationsprobleme Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern Chaos bei Abläufen, fehlende Rückmeldungen oder Missverständnisse am Telefon.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Ein-/mehrere Patient/-innen berichten von langen Wartezeiten in der Praxis, selbst mit vorher vereinbartem Termin.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(80 Bewertungen)
(80)
sanego.de
3,36
(4 Bewertungen)
(4)
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