Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
84 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Ärztin und ein Teil des Teams werden für ihre Freundlichkeit und Kompetenz gelobt, zudem erfolgt die Terminvergabe zügig. Gleichzeitig berichten viele Patient/-innen von unfreundlichem Empfangspersonal, Schwierigkeiten bei akuten Anliegen und teils langen Wartezeiten, was das Gesamterlebnis stark beeinträchtigt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Praxisteam Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die Ärztin sowie die Arzthelfer/-innen als freundlich, hilfsbereit und fachlich versiert.
Schnelle Terminvergabe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Termine kurzfristig vergeben werden und die Praxis gut organisiert ist.
Gründliche Untersuchung und klare Erklärungen Häufigkeit:Die Ärztin nimmt sich Zeit für eine sorgfältige Untersuchung und erläutert Befunde sowie Behandlungsschritte verständlich.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal am Empfang Häufigkeit:
Ein großer Teil der Bewertungen kritisiert den rauen Ton und die mangelnde Empathie der Sprechstundenhilfen am Telefon und an der Anmeldung.
Schwierige Erreichbarkeit bei akuten Beschwerden Häufigkeit:Patient/-innen berichten, dass sie bei dringenden Anliegen abgewiesen oder auf den Hausarzt verwiesen werden, ohne einen Termin zu bekommen.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Vereinzelt wird bemängelt, dass trotz vereinbartem Termin eine Stunde oder länger im Wartezimmer verbracht werden muss.
Unangemessener Umgangston am Telefon Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von einem schroffen, respektlosen Tonfall der Telefonistin, der das Vertrauen beeinträchtigt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(54 Bewertungen)
(54)
Verteilung
jameda.de
3,00
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
sanego.de
3,80
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
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So erreichst Du Dr.med. Marianne Rupp-Claßen Fachärztin für HNO-Heilkunde
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