Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
198 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Hafenpraxis überzeugt vor allem durch kompetente Ärzt/-innen, ein freundliches Team und erfolgreiche Operationen. Gleichzeitig klagen viele Patient/-innen über organisatorische Defizite bei Terminvergabe und Erreichbarkeit, insbesondere Kassenpatient/-innen fühlen sich teils benachteiligt. Eine Optimierung der Abläufe könnte die Patientenzufriedenheit deutlich steigern.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die Ärzte für ihre fachliche Exzellenz und erfolgreiche Operationsergebnisse.
Freundliches und einfühlsames Team Häufigkeit:Das gesamte Praxispersonal wird häufig als herzlich, zugewandt und empathisch beschrieben.
Ausführliche Erklärungen & individuelle Betreuung Häufigkeit:Ärzt/-innen nehmen sich Zeit, erklären Behandlungen verständlich und gehen auf persönliche Sorgen ein.
Gute OP- und Nachsorgeerfahrungen Häufigkeit:Patient/-innen berichten von gelungenen Eingriffen und einer sorgfältigen, fürsorglichen Nachbehandlung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Termin- und Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kassenpatient/-innen berichten von langen Wartezeiten bzw. gar keiner telefonischen oder digitalen Erreichbarkeit.
Unangemessene Behandlung von Kassenpatient/-innen Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren eine bevorzugte Behandlung von Privatpatient/-innen und eine abwertende Haltung gegenüber Kassenpatient/-innen.
Lange Wartezeiten vor Ort Häufigkeit:Vereinzelt berichten Patient/-innen von sehr langen Wartezeiten im Flur oder Wartezimmer trotz Termin.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(186 Bewertungen)
(186)
sanego.de
3,84
(9 Bewertungen)
(9)
jameda.de
3,50
(3 Bewertungen)
(3)
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