Heinz Pfrang Facharzt für Augenheilkunde
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Heinz Pfrang Facharzt für Augenheilkunde
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Augenarzt
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Belegarzt
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Arzt für Privatpatienten
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von 11880.com am 02.04.2019
Terminverinbarung sehr schnell, Wartezeit angemessen, die Helferinnen sehr nett und zuverlässig der Arzt hilfsbereit und nett,immer wieder gern!...
von 11880.com am 05.09.2017
Ich bin Privatpatientin, mein Mann ist Kassenpatient. Bei Herrn Pfrang kann man über das Internet Termine eintragen. Dabei ist unklar, für wen man Termine anfra...gen kann - es sieht so aus, als ob nur Privatpatienten und sogenannte Selbstzahler dieses Privileg haben. Ich trug für mich und meinen Mann für jeweils einen Termin am selben Tag ein, da es für Kassenpatienten keine Eintragungsmöglichkeit gab. Da es ein Wochenende war, rief ich am darauffolgenden Montag in der Praxis an, um zu fragen, ob der Termin den ich für meinen Mann eingetragen hatte auch als Kassenpatient beibehalten werden könne und erklärte der Sprechstundenhilfe, dass ich für ihn zwar als Selbstzahler gebucht hätte, dass er aber Kassenpatient sei und die Behandlung auch über seine Kasse abrechnen wolle. Dies wurde bei mehreren Nachfragen jedesmal bejaht. Wir gingen also beide zum Termin. Ich war zwischen dem ersten Gespräch bei Herrn Pfrang und der folgenden Untersuchung, als mein Mann, der Amerikaner ist, mich bat, mir ein Schreiben anzusehen, das er unterschreiben solle. aber wegen der Formulierung nicht verstehe. Dieses besagte, dass er die Behandlung selbst zahlen müsse. Ich erklärte der Sprechstundenhilfe, dass mein Mann Kassenpatient sei und nicht Selbstzahler, dass ich deshalb schon angerufen hätte und der Termin auch bestätigt worden sei und ging zur nächsten Untersuchung. Mein Mann wurde dann von Herrn Pfrang in ein Sprechzimmer gerufen und kam kurz darauf wieder sehr ärgerlich mit Herrn Pfrang heraus, weil dieser ihm erklärt hatte, mein Mann müsse die Untersuchung selbst zahlen und er würde meinen Mann als Kassenpatienten nicht behandeln. Daraufhin erklärte ich Herrn Pfrang die Sachlage nochmals und sagte ihm, dass ich aus genau diesem Grund extra in der Praxis angerufen hatte, um sicherzustellen, dass mein Mann auch als Kassenpatient zu dem gebuchten Termin kommen könne. Daraufhin bezichtigte Herr Pfrang mich wiederholte Male der Lüge, indem er sagte, ich habe nicht angerufen, obwohl ich weiterhin beteuerte, dass ich selbstverständlich angerufen hätte und nicht lügen würde. Herr Pfrang wurde laut und ich war sehr erregt, weil man mich der Lüge bezichtigte und wurde auch laut, auch andere Patienten hörten, dass ich der Lüge bezichtigt worden war. Ich appellierte noch an die kleine Gruppe von Sprechstundenhilfen, mir zu sagen, mit wem von ihnen ich gesprochen hätte, aber diese hielten sich bedeckt (vielleicht aus Angst vor Herrn Pfrang) und sagten nichts. Herr Pfrang wies meinen Mann und mich dann aus der Praxis, obwohl ich weiterhin unterstrich, dass ich die Bestätigung erhalten hatte, dass mein Mann zu dem gebuchten Termin als Kassenpatient behandelt werden könne. Daraufhin drohte Herr Pfrang sogar mit der Polizei, woraufhin wir die Praxis verließen, da eine weitere Diskussion offenbar zu nichts führen würde. Dies hat nun zur Folge, dass mein Mann, dessen Brille zerbrochen war und er eine neue benötigte, nun keinen Termin mehr hat und wochenlang auf die Untersuchung bei einem anderen Augenarzt warten muss.
Es kann nicht sein, dass ein Arzt einen Patienten, der bei ihm einen Termin hat, nicht behandelt. Ich werde mich bei der AOK und der Ärztekammer über Harrn Pfrang beschweren und hoffe, dass diese dann etwas unternimmt. Meiner Ansicht nach müsste ihm zumindest eine Verwarnung ausgesprochen werden, um ihn darauf hinzuweisen, dass er Kassenpatienten nicht einfach wegschicken darf. Ich habe schon in anderen Beurteilungen gesehen, dass Herr Pfrang dies offensichtlich öfter macht --- er ist eine Schande für seinen Beruf und offensichtlich nur darauf aus Geld mit den Patienten zu machen. Er und sein Team sollten sich schämen!
Letzte Aktualisierung: 02.04.2019
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von Cylex am 30.08.2020
Bin sehr zufrieden. Helferinnen super....
von Cylex am 08.06.2020
Bin sehr zufrieden mit der Augenarztpraxis. Nette Arzthelferinnen und kompetenter Arzt....
Letzte Aktualisierung: 09.04.2024
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