Dr.med. Ansgar Schultheis Facharzt für Allgemeinmedizin

Das Ärzteteam ist wirklich erstklassig! Auch an stressigen Tagen und kurz vor Feierabend nehmen sie sich viel Zeit für die Patienten und erklären alles sehr verständlich. Ich habe von den Ärzten wirklich nichts zu bemängeln. Allerdings möchte ich auch das Praxisteam bewerten, da dies in einer Praxis von Bedeutung ist. Die jüngeren Teammitglieder sind super hilfsbereit und leisten vorbildliche Arbeit. Jetzt zu dem einzigen großen Problem: Die ältere Empfangsdame bereitet immer wieder Probleme, was auch in anderen Bewertungen erwähnt wurde. Ich werde bewusst den Namen nicht nennen, um niemanden öffentlich zu bloßstellen. Leider ist die Empfangsdame unhöflich und kümmert sich nicht respektvoll um die Patienten. Das Problem beginnt oft schon am Telefon: Wenn man einen Termin zu bestimmten Tageszeiten benötigt, wird einem gesagt, dass erst in 3-4 Wochen etwas frei ist. Dann muss man mit ihr diskutieren, dass man beispielsweise nur morgens, mittags oder abends kann. Schließlich findet sie doch noch vereinzelt freie Termine oder man muss wirklich 3-4 Wochen warten. Sie wundert sich dann, warum man zu den freien Sprechstunden kommen muss, wenn angeblich erst in 3-4 Wochen etwas frei ist. Soll man sich schon ein Jahr im Voraus Termine geben lassen? Sie gibt oft keine klaren Informationen und man muss ihr alles aus der Nase ziehen oder tausendmal nachfragen, bis man endlich eine gescheite Antwort erhält. Bei anderen Mitarbeitern am Telefon gibt es dieses Problem nicht. Warum also bei ihr? Fazit: Wenn man mit sich selbst nicht zufrieden ist, sollte man keinen grundlosen Frust an anderen Patienten auslassen, sondern sich Hilfe suchen oder lernen, sich sozial zu verhalten. Ich schäme mich manchmal für diese Person und bin erschrocken darüber, dass so ein Verhalten im Jahr 2023 noch vorkommt. Die Kritik an dieser Person, überwiegt die Praxis leider ins Negative.