Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Arzt und Team vielfach für Kompetenz und moderne Abläufe gelobt werden, kritisieren einige Patient/-innen die telefonische Erreichbarkeit, einzelne Mitarbeiter/-innen sowie Empathie und Organisation bei Rezepten und Terminen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch es bestehen spürbare Optimierungspotenziale.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente & freundliche Ärzt/-innen Häufigkeit:
Mehrere Patient/-innen heben die fachliche Kompetenz und die freundliche Art von Dr. Ostermann sowie seines Teams hervor.
Gute Organisation & moderne Abläufe Häufigkeit:Die Praxisorganisation, inklusive Online-Terminbuchung und telefonischer Rezeptbestellung, wird als gut strukturiert und hilfreich empfunden.
Zuverlässige Diagnostik & individuelle Betreuung Häufigkeit:Patient/-innen fühlen sich ernst genommen, erhalten präzise Diagnosen und erleben eine individuelle, bedürfnisorientierte Behandlung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von langen Wartezeiten in der Telefonleitung oder gar keiner Erreichbarkeit.
Mangelnde Empathie & Kommunikationsprobleme Häufigkeit:Einige Patient/-innen fühlen sich nicht ernst genommen, erfahren abgebrochene Gespräche oder werden als zu kompliziert abgewiesen.
Verbesserungsbedarf bei Rezept- und Terminabläufen Häufigkeit:Wünsche nach schnellerer Rezeptausgabe, Rückmeldungen bei Bestellproblemen und kürzeren Wartezeiten auf akute Termine werden geäußert.
Unfreundliches Empfangspersonal Häufigkeit:Eine Patientin schildert genervtes Verhalten und mangelnde Hilfsbereitschaft einer Mitarbeiterin am Empfang.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,30
(37 Bewertungen)
(37)
Verteilung
Aerzte.de
3,30
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
sanego.de
3,62
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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