Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
344 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die Freundlichkeit und Kompetenz einzelner Mitarbeitender loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundliches Auftreten und strikte Vollstreckungsmaßnahmen. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Serviceorganisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche, geduldige und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon und im Büro.
Schnelle und kompetente Bearbeitung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die zügige Erledigung der Anliegen sowie die fachkundige Unterstützung hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar keiner telefonischen Erreichbarkeit.
Unfreundliches oder wenig hilfsbereites Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert einen rauen Umgangston, Spott über Sprachkenntnisse oder mangelnde Unterstützung.
Mangelnde Bearbeitung von Hinweisen und Anfragen Häufigkeit:Kund/-innen beklagen unbeantwortete E-Mails, Telefonate oder Hinweise, was die Klärung ihrer Anliegen erschwert.
Unzureichende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die kurzen Sprechzeiten werden als unpraktisch empfunden; eine Ausweitung wäre wünschenswert.
Strikte Vollstreckungsmaßnahmen Häufigkeit:Vorfälle wie Kontopfändungen oder Forderungen ohne vorherige Kommunikation sorgen für große Verunsicherung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,60
(344 Bewertungen)
(344)
Verteilung
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