Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
609 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet vor allem mit freundlichem Personal, schneller Abwicklung und teils fairen Preisen. Gleichzeitig fallen jedoch zahlreiche Beschwerden über unfreundlichen Umgang, schlechte Erreichbarkeit sowie Termin- und Leistungsprobleme auf. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungsbedarf im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Terminvergabe & Abwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Termine kurzfristig verfügbar waren und Arbeiten zügig erledigt wurden.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Kosten als fair und loben transparente Angebote.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Kundenumgang Häufigkeit:
Zahlreiche Bewertungen berichten von unhöflichem, abweisendem oder respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen kritisieren, dass Anrufe nicht entgegengenommen oder abrupt beendet werden.
Termin- und Leistungszusagen werden nicht eingehalten Häufigkeit:Mehrfach wurden vereinbarte Termine storniert, nicht eingehalten oder Leistungen abgelehnt, obwohl Kapazitäten frei waren.
Falsche Diagnosen & mangelhafte Reparaturqualität Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von fehlerhaften Diagnosen, Nacharbeiten oder nicht fachgerecht durchgeführten Arbeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(7 Bewertungen)
(7)
google.de
4,00
(599 Bewertungen)
(599)
Yelp.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
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