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+42 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Alfredo OSTERIA Italienisches Restaurant

Italienisches Restaurant Pizzeria Vegetarische Küche
3,62

952 Bewertungen auf 5 Portalen

Übersicht

Verteilung der Bewertungen

3,62 Befriedigend

Sterneverteilung

952 Bewertungen auf 5 Portalen

11880.com google.de TripAdvisor.de +2
5 Sterne
47%
4 Sterne
18%
3 Sterne
7%
2 Sterne
6%
1 Sterne
22%

In den letzten 12 Monaten

Icon Positiv: 40 Icon Neutral: 2 Icon Negativ: 19
Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen
Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

Icon KI-Bewertungsanalyse - BETA

Icon Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Osteria punktet vor allem mit authentischer italienischer Küche, fairen Preisen und freundlichem Service. Gleichzeitig berichten viele Gäste von unfreundlichem Auftreten, langen Wartezeiten und hygienischen Mängeln. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die Service- und Sauberkeitsqualität sollte verbessert werden.

  • Icon Zufriedenheit
  • Icon Unzufriedenheit
  • Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Authentische italienische Küche Häufigkeit:
    Icon

    Viele Gäste loben den authentischen Geschmack der Speisen und fühlen sich an Italien erinnert.

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    Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:
    Icon

    Viele Bewertungen heben die fairen Preise und großen Portionen hervor.

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    Freundliches Personal Häufigkeit:
    Icon

    Ein Teil der Gäste beschreibt das Team als nett, aufmerksam und hilfsbereit.

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    Schnelle Bedienung Häufigkeit:
    Icon

    Einige Bewertungen berichten von zügigem Service und rascher Essensauslieferung.

  • Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
    Icon
    Unfreundliches oder aggressives Auftreten Häufigkeit:
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    Mehrere Gäste berichten von herablassendem, schreiendem oder gar rassistischem Verhalten des Chefs.

    Icon
    Lange Wartezeiten & schlechte Organisation Häufigkeit:
    Icon

    Teilweise mussten Gäste sehr lange auf Essen oder Bedienung warten; Gruppen wurden abgewiesen oder nicht bedient.

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    Mangelnde Hygiene & Sauberkeit Häufigkeit:
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    Kritik gibt es an dreckigen Toiletten, Mülltonnen im Flur und insgesamt unordentlichem Eindruck.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880.com
11880.com 1,00 (1)
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1,00 mangelhaft
Verteilung
5 Sterne
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3 Sterne
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100%
11880.com • 27.08.2013
Zunächst muss ich deutlich anmerken, dass Qualität, Sauberkeit, Geschmack und Ambiente (Ausstattung) ein unschlagbares Konzept darstellen. Leider fehlt hierbei noch eine wichtige Komponente: Service- und Kundenorientierung. Hierfür bekommt die OSTERIA Alfredo ein glatte 6 mit Sternchen. Unfassbar welch eine Dreistigkeit das Personal Kunden entgegenbringt, die aufgrund des Platzangebotes bereits Kompromissbereitschaft zeigen. Gedankt wird es damit, dass man NICHT BEDIENT wird! Unglaublich aber wahr: Die Pizzeria verweigerte es uns, uns zu bedienen, ohne einen wirklichen Grund zu nennen. Die Aussage war: Wir bedienen keinen Gruppen mit mehr als vier Personen, da wir nur vier Kochstellen habe (die darauffolgende pampige und extrem unfreundliche Diskussion spare ich mir..) Aber im Ernst: Hat ein Restaurant neuerdings so viele Kochstellen wie Sitzplätze? Obwohl es eine gute Anlaufstelle war und ich gerne Freunde/Bekannte dorthin mitgenommen habe, wird das die kommenden Wochen erst einmal nicht mehr der Fall sein. Sehr schade, aber mit solch einem Verhalten kann man sich auch die zufriedensten Kunden vergraulen. Ich hoffe auf Besserung!
Letzte Aktualisierung: 27.08.2013
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google.de
google.de 3,70 (795)
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3,70 gut
Verteilung
5 Sterne
50%
4 Sterne
18%
3 Sterne
6%
2 Sterne
6%
1 Sterne
20%
Letzte Aktualisierung: 01.06.2026
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TripAdvisor.de
TripAdvisor.de 3,20 (131)
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3,20 befriedigend
Verteilung
5 Sterne
34%
4 Sterne
18%
3 Sterne
10%
2 Sterne
6%
1 Sterne
32%
Letzte Aktualisierung: 07.01.2026
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Yelp.de
Yelp.de 3,50 (24)
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3,50 befriedigend
Verteilung
5 Sterne
36%
4 Sterne
27%
3 Sterne
14%
2 Sterne
14%
1 Sterne
9%
Letzte Aktualisierung: 02.08.2021
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GastroGuide.de
GastroGuide.de 1,00 (1)
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1,00 mangelhaft
Verteilung
5 Sterne
0%
4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
0%
1 Sterne
100%
Letzte Aktualisierung: 29.07.2025
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Anschrift

Icon Dreikönigstr. 25, 69117 Heidelberg (Altstadt)

Telefon

Öffnungszeiten

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Montag 11:00-24:00 Uhr
Dienstag 11:00-24:00 Uhr
Mittwoch 11:00-24:00 Uhr
Donnerstag 11:00-24:00 Uhr
Freitag 11:00-24:00 Uhr
Samstag 11:00-24:00 Uhr

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