Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
51 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet vor allem mit freundlichem Personal und guter Beratung. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen jedoch von einzelnen unfreundlichen Mitarbeiter/-innen sowie Problemen bei Erreichbarkeit und Service. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Ein Großteil der Kund/-innen lobt die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen.
Gute Beratung & Kompetenz Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fachlich kompetente Beratung und individuelle Unterstützung hervor.
Ordentliche und saubere Apotheke Häufigkeit:Der Verkaufsraum wirkt laut Kund/-innen ordentlich, gut sortiert und sauber.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. unmotiviertes Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von unfreundlichem, schlecht gelauntem oder wenig hilfsbereitem Personal.
Schlechte Erreichbarkeit bzw. Serviceverweigerung Häufigkeit:Mindestens eine Kundin fühlte sich abgewiesen und sah sich gezwungen, die Apotheke zu wechseln oder online zu bestellen.
Wartezeiten & Terminproblematik Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt lange Fahrzeiten und Wartezeiten, um benötigte Medikamente zu erhalten.
Barrierefreiheit & Kundenorientierung Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert fehlende Barrierefreiheit und mangelnde Orientierung gegenüber hilfsbedürftigen Kund/-innen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,40
(50 Bewertungen)
(50)
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