Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
81 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen schnelle Hilfe und engagierte Mitarbeitende loben, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, verspätete Abrechnungen und hohe Preise. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und kompetente Hilfe Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen sowie die fachkundige und freundliche Unterstützung durch die Mitarbeitenden.
Stabile Preisentwicklung (historisch) Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben hervor, dass die Strompreise über Jahre hinweg stabil waren, bevor sie zuletzt stark anstiegen.
Engagement für die Stadt Häufigkeit:Das Unternehmen wird für sein Engagement in der Stadt Leverkusen, insbesondere für Kinder- und Jugendprojekte, positiv erwähnt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Telefonwarteschlangen, kaum erreichbarem Service und ausbleibenden Rückmeldungen.
Unfreundlicher oder inkompetenter Service Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft erlebt unhöfliche, wenig hilfsbereite Mitarbeitende und fühlt sich nicht ernst genommen.
Fehlende oder verspätete Abrechnungen Häufigkeit:Rechnungen werden teils monatelang nicht erstellt oder das Online-Portal ist nicht erreichbar, was zu großer Unzufriedenheit führt.
Hohe Strompreise & Vertragsbedingungen Häufigkeit:Die Tarife werden als deutlich überdurchschnittlich teuer empfunden; Kündigungen sind erst nach einem Jahr möglich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,20
(80 Bewertungen)
(80)
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