Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
78 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen den persönlichen Service und die schnelle Hilfe loben, überwiegen Kritik an hohen Preisen, schlechter Erreichbarkeit und langen Bearbeitungszeiten. Insgesamt herrscht bei vielen Kund/-innen Unzufriedenheit mit Preis-Leistungs-Verhältnis und Abläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundlichen, engagierten und fachkundigen Mitarbeitenden, die bei Anliegen schnell und lösungsorientiert unterstützen.
Schnelle Hilfe vor Ort und per E-Mail Häufigkeit:Besonders bei persönlichem Kontakt im City Point oder per E-Mail wurde eine zügige und zuverlässige Unterstützung erfahren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Preise und intransparente Vertragsbedingungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen empfinden die Strom- und Gastarife als deutlich überteuert und kritisieren lange Mindestlaufzeiten sowie Nachzahlungen.
Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten Häufigkeit:Die Hotline ist häufig überlastet, Rückrufe bleiben aus und E-Mails werden kaum beantwortet, was zu Frustration führt.
Langsame Bearbeitung und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Vertragswechsel, Kündigungen oder Abrechnungen ziehen sich wochenlang hin; Bestätigungen und Rechnungen kommen oft verspätet oder gar nicht.
Unfreundliches oder inkompetentes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Auftreten, fehlender Fachkenntnis und dem Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Vertragsbindung und Kündigungsfristen Häufigkeit:Die Mindestlaufzeit von einem Jahr und komplizierte Kündigungsprozesse werden als kundenunfreundlich empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,10
(77 Bewertungen)
(77)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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