Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
120 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt überzeugt vor allem durch freundliches Personal, schnelle Abläufe und transparente Preise. Kritik gibt es vereinzelt an der Kundenkommunikation sowie an Diagnosen, die zu unnötigen Zusatzkosten führten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen im Service- und Terminmanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie deren fachliche Kompetenz.
Schnelle und zuverlässige Durchführung Häufigkeit:Reparaturen und Services werden häufig zügig erledigt; auch kurzfristige Hilfe ohne Termin ist möglich.
Transparente Kommunikation & faire Preise Häufigkeit:Kund/-innen schätzen die verständliche Erklärung der Arbeiten, transparente Kostenvoranschläge und faire Preisgestaltung.
Gute Organisation und Terminmanagement Häufigkeit:Abläufe wirken strukturiert; vereinbarte Termine werden eingehalten und Online-Buchungen funktionieren reibungslos.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder wenig kundenorientierter Umgang Häufigkeit:
Einige Bewertungen berichten von belehrendem Ton, mangelndem Interesse an Neukund/-innen oder unprofessioneller Kommunikation.
Fehlerhafte Diagnose bzw. Zusatzarbeiten Häufigkeit:Vereinzelt wurden teure Reparaturen vorgeschlagen, obwohl nur kleinere Fehler vorlagen; dies führte zu zusätzlichem Aufwand und Kosten.
Unklare Termin- und Ablaufinformationen Häufigkeit:Kund/-innen fühlten sich bei Terminbuchung oder Wartezeiten nicht ausreichend informiert und mussten länger warten als erwartet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,90
(94 Bewertungen)
(94)
werkstattkenner.de
4,90
(25 Bewertungen)
(25)
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