Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1015 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Reisenden ist mit Phoenix Reisen sehr zufrieden: Besonders Service, Essen, Organisation und das Wohlfühl-Ambiente an Bord werden gelobt. Kritik gibt es vereinzelt an einzelnen Abläufen, der Küchenqualität sowie an Service- und Kommunikationsdefiziten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragender Service & Freundlichkeit Häufigkeit:
Die Crew wird vielfach als äußerst freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend beschrieben, was das Wohlfühl-Ambiente an Bord entscheidend prägt.
Ausgezeichnetes Essen Häufigkeit:Das kulinarische Angebot – vom Buffet bis zu den Spezialitäten-Restaurants – wird häufig als schmackhaft, abwechslungsreich und liebevoll präsentiert gelobt.
Gut organisierte Reisen & Ausflüge Häufigkeit:Viele Reisende heben die reibungslose Planung, klare Abläufe und die fachkundigen Reiseleiter/-innen bei Landgängen und Ausflügen hervor.
Wiederbuchungs- und Weiterempfehlungsbereitschaft Häufigkeit:Viele Gäste kündigen bereits die nächste Reise an oder empfehlen Phoenix Reisen begeistert weiter.
Komfortable Schiffe & Kabinen Häufigkeit:Die Schiffe werden als gemütlich, gut ausgestattet und übersichtlich beschrieben; auch die Kabinenreinigung erhält viel Lob.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne Service- und Kommunikationsdefizite Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Reisende von unfreundlichem Verhalten, mangelhafter Reaktion auf Beschwerden oder fehlender Erreichbarkeit im Nachgang.
Schwankende Küchenqualität & Portionsgröße Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren kalte, unfrische oder wenig gewürzte Speisen sowie zu kleine Portionen in einzelnen Restaurants.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,83
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
11880.com
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,60
(1008 Bewertungen)
(1008)
Verteilung
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