Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
30 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank erhält gemischte Bewertungen: Während einige Kund/-innen die freundliche Beratung und schnelle Terminvereinbarung schätzen, dominieren Berichte über unprofessionellen Service, schlechte Erreichbarkeit und langwierige Abläufe. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenkontakt und bei digitalen Angeboten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten, fachkundigen Berater/-innen in der Filiale.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich insgesamt positiv zur Bank, ohne spezifische Details zu nennen.
Schnelle Terminvereinbarung Häufigkeit:Ein Kunde hebt hervor, dass Telefon- und Filialtermine stets zügig organisiert wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Unfreundlichkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unhöflichem Personal, fehlender Hilfsbereitschaft und mangelnder Fachkompetenz.
Schlechte Erreichbarkeit & Terminmanagement Häufigkeit:Anfragen per Telefon oder Online-Termin werden laut mehreren Bewertungen ignoriert oder sehr spät beantwortet.
Unzuverlässige Online-Dienste Häufigkeit:Die Banking-App funktioniert laut Kund/-innen häufig nicht, und Online-Anträge führen zu zusätzlichen Problemen.
Lange Bearbeitungszeiten & bürokratische Abläufe Häufigkeit:Anträge ziehen sich laut Bewertungen über Wochen oder Monate, und Vorgänge müssen mehrfach neu beantragt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(30 Bewertungen)
(30)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
