Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
496 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen Freundlichkeit, Kompetenz und eine schnelle Abwicklung loben, fallen wiederholt Kritik an langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und einzelnen Servicefällen auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Terminmanagement und in der telefonischen Betreuung wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Reparaturen, Terminvergaben und Mietwagenübergaben liefen laut mehreren Bewertungen zügig und ohne großen Aufwand.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Werkstatt wird mehrfach für ihre technische Expertise und die erfolgreiche Fehlerbehebung gelobt.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von fairen Preisen und spürbaren Ersparnissen, etwa beim Leasing.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & Terminprobleme Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren sehr lange Wartezeiten trotz Termin oder plötzlich verschwundene Termine.
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen berichten von abgebrochenen Anrufen, fehlenden Rückrufen oder unfreundlicher Telefonbetreuung.
Unzureichende Fehlerdiagnose & Serviceverzögerungen Häufigkeit:Einige Fälle ziehen sich über Wochen oder Monate, ohne dass der Fehler behoben oder der Kunde aktiv informiert wird.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,47
(17 Bewertungen)
(17)
google.de
3,70
(465 Bewertungen)
(465)
autoplenum.de
3,30
(13 Bewertungen)
(13)
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
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