Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
102 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende erleben, berichten viele von unfreundlichem, teils diskriminierendem Umgang, langen Wartezeiten und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen heben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von Empfang und Sachbearbeitung hervor.
Kompetente Sachbearbeitung Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von einer fachkundigen und lösungsorientierten Bearbeitung ihrer Anliegen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und respektloser Umgang Häufigkeit:
Viele Kund/-innen fühlen sich am Empfang oder von einzelnen Mitarbeitenden herablassend und diskriminierend behandelt.
Lange Bearbeitungszeiten und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge ziehen sich laut mehreren Berichten über Wochen oder Monate, Unterlagen gehen verloren und telefonische Auskünfte sind unklar.
Mangelnde Organisation und interne Abstimmungsprobleme Häufigkeit:Unterlagen werden nicht weitergeleitet, Abläufe wirken unkoordiniert und technische Probleme verzögern Zahlungen.
Diskriminierendes Verhalten Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von offen diskriminierendem Verhalten, etwa durch Lästern über Wartende oder Ignorieren von Grüßen.
Allgemeine Unzufriedenheit mit dem Amt Häufigkeit:Einzelne Bewertungen äußern eine grundsätzliche Unzufriedenheit mit der Behörde und fordern personelle Veränderungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
3,50
(99 Bewertungen)
(99)
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