Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
75 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Beratung, Service und Organisation werden als herausragend wahrgenommen. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Auftreten und unklaren Abläufen, doch insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung & freundlicher Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr kompetente, individuelle Beratung sowie den stets freundlichen und hilfsbereiten Kontakt.
Schnelle Reaktionszeiten & zuverlässige Abwicklung Häufigkeit:Anfragen werden laut vielen Bewertungen äußerst zügig beantwortet und Buchungen sowie Änderungen laufen reibungslos ab.
Individuelle Wünsche werden umgesetzt Häufigkeit:Besondere Anliegen, wie Kabinenwünsche oder Zusatzleistungen, werden aktiv erfüllt und Kund/-innen fühlen sich ernst genommen.
Wiederholte Buchungen & Weiterempfehlungen Häufigkeit:Viele Kund/-innen buchen immer wieder bei Astoria und empfehlen das Büro aktiv im Freundes- und Bekanntenkreis weiter.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Reisende heben hervor, dass die Preise fair sind und sogar Cashback-Angebote genutzt werden konnten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unklare Abläufe & Buchungsprobleme Häufigkeit:
Vereinzelt werden irreführende Informationen, lange Buchungsprozesse oder organisatorische Schwächen kritisiert.
Unfreundliche oder wenig hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von genervtem Ton oder fehlender Unterstützung bei spezifischen Fragen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(74 Bewertungen)
(74)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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