Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
248 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Betreuung und gute Produkte loben, berichten andere von langen Bearbeitungszeiten, gefühlter Inkompetenz und intransparenten Gebühren. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch einzelne Schwächen im Service- und Kommunikationsbereich sollten adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden in den Filialen.
Kompetente Beratung und Betreuung Häufigkeit:Besonders in der Baufinanzierung und bei individuellen Anliegen fühlen sich Kund/-innen fachkundig beraten und gut betreut.
Gute Konditionen und Produkte Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben attraktive Zinsen und Konditionen, etwa bei Baufinanzierungen, positiv hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Fachkompetenz Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft empfindet Mitarbeitende als wenig kompetent und fühlt sich bei Fragen nicht ausreichend unterstützt.
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von erheblichen Verzögerungen bei der Vertragsbearbeitung bzw. Kreditentscheidung.
Intransparente Gebühren und Preiserhöhungen Häufigkeit:Kund/-innen kritisieren fehlende Transparenz bei Gebührenanpassungen und zusätzlichen Kosten, etwa für Karteneinzahlungen.
Unangemessene Filialöffnungszeiten Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt, dass eine Filiale morgens zu spät öffnete und sie dadurch nicht an ihr Geld kam.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
WhoFinance.de
3,29
(241 Bewertungen)
(241)
google.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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