Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
33 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende durch Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen, dominieren Berichte über unfreundliches, teils diskriminierendes Verhalten sowie einen schwachen, schwer erreichbaren Service. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf, um Kund/-innen wieder zufriedenzustellen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben das freundliche, hilfsbereite Auftreten einzelner Mitarbeitender sowie deren lösungsorientierte Beratung.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Besonders Berater Fernandes wird für seine fachkundige, kundenorientierte Arbeit hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von einem gereizten, unfreundlichen Umgangston der Mitarbeitenden.
Schwacher Service & mangelnde Erreichbarkeit Häufigkeit:Kritik gibt es an unprofessionellem Service, fehlenden Rückrufen und ungelösten Problemen, etwa bei Apple Pay.
Fehlende Serviceleistungen Häufigkeit:Münzeinzahlungen für externe Kund/-innen sind nicht möglich; Apple Pay wird nicht akzeptiert, obwohl es technisch möglich sein sollte.
Inkompetenz einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein-/e Mitarbeiter/-in wird als fachlich unkompetent beschrieben; weitere Kund/-innen fühlen sich nicht ernst genommen.
Diskriminierendes Verhalten Häufigkeit:Eine Bewertung schildert, dass Kund/-innen mit Migrationshintergrund ungleich behandelt und abwertend angesprochen werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,80
(33 Bewertungen)
(33)
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