Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
25 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit freundlichem, kompetentem Service und einer persönlichen Beratung. Kritik gibt es vereinzelt an Erreichbarkeit, Mitarbeitendenverhalten und Abläufen bei Terminen oder Online-Produkten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, was sich im guten Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, persönlich und auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten beschrieben.
Hohe Weiterempfehlungsbereitschaft Häufigkeit:Mehrere Bewertungen empfehlen die Filiale bzw. einzelne Berater/-innen ausdrücklich weiter.
Terminvereinbarung unkompliziert Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten, dass auch ohne vorherigen Termin alles reibungslos ablief.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Vereinzelt wird kritisiert, dass die Bank telefonisch schwer erreichbar sei und E-Mails kaum beantwortet würden.
Unfreundliche Mitarbeitende Häufigkeit:Eine Bewertung schildert eine sehr unfreundliche, hochnäsige Beraterin am Schalter.
Schwache Termin- und Produktabwicklung Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt, dass ein vereinbarter Termin nicht eingehalten wurde und Online-Produkte nicht online kündbar seien.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(25 Bewertungen)
(25)
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