Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
208 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Servicequalität, Erreichbarkeit und technische Zuverlässigkeit werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende sowie eine allgemeine Zufriedenheit mit einzelnen Fahrzeugen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen loben die sehr sympathischen und hilfsbereiten Mitarbeitenden vor Ort.
Allgemeine Zufriedenheit/Unzufriedenheit Häufigkeit:Vereinzelt äußern Kund/-innen eine insgesamt positive Zufriedenheit mit Toyota und seinen Fahrzeugen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, fehlenden Rückmeldungen und einem insgesamt unfreundlichen oder hilflosen Service-Erlebnis.
Qualitäts- und Technikprobleme Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen bemängeln nachlassende Produktqualität, insbesondere bei Hybrid- und Proace-Modellen, sowie wiederkehrende Defekte.
Garantie- und Kulanzablehnungen Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei Garantieansprüchen und Kulanzanfragen häufig abgewiesen und nicht ernst genommen.
Lange Werkstatt- und Lieferzeiten Häufigkeit:Terminvergaben in Werkstätten sowie Fahrzeug- oder Ersatzteil-Lieferungen ziehen sich laut Berichten über Wochen oder Monate.
Unzureichende digitale Services & Prozesse Häufigkeit:Probleme bei Online-Terminbuchungen, Pannenhilfe-Apps oder Datenblatt-Bestellungen sorgen für Frustration und Zeitverlust.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(208 Bewertungen)
(208)
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