Meyer KFZ KFZ-Betrieb

Vor dieser Werkstaat möchte ich die anderen Kunden warnen. Am besten würde ich gar keine Sterne vergeben. Hier sind meine Erfahrungen. Telefonisch habe ich bei der KfZ Meyer ein Angebot für einen kompletten Wechsel der Kupplung geholt. Technisch war das Vorhaben mehr als klar. Man hat die Schlüsselnummer und andere Vorgabedaten abgefragt, mehrmals hat man zur Verfeinerung des Angebots telefoniert. Die Reparatur sollte erst in zwei Wochen stattfinden. Aber der Termin war für uns noch akzeptabel. Der Preis war gut. Es war so vereinbart, dass der Wagen innerhalb eines Tages repariert wird. Nach Ankunft (wegen Stau waren wir ca. 15 Minuten später dran) haben wir in der Werkstatt einen unfreundlichen Inhaber vorgefunden. Uns wurde mitgeteilt, dass der Termin schon dem anderen veregeben ist. Als ob man meine Telefonnummer nicht bekannt war. Es wurde auch mitgeteilt, dass der Kostenvoranschlag falsch war und neu gerechnet werden muss. Nach langem Gespräch mit Gottes Gnade hat man uns zugesagt, dass das Auto am gleichen Tag angeschaut wird und der Preis telefonisch mitgeteilt wird. Unsere Frage nach einer vorläufigen Auftragsbestätigung (wir ließen doch unseren Wagen in der Werkstatt) hat man uns in übelster Weise ausgelacht. Aber wir machten bei diesem Wannsinn weiter. Das war der Fehler. Als wir mit unserem Zweitwagen nach Hause fuhren, kam die Anruf vom Inhaber. Es wurde gefragt "Was an dem Wagen zu reparieren bzw. nicht in Ordnung ist?". Wir dachten wir sind im schlechten Film. Man hat das doch schon in der Werkstatt besprochen! Trotz die seltsame Frage habe ich das Anliegen nochmal dargestellt. Nach zwei Stunden kam der Inhaber telefonisch auf uns züruck mit dem Vorschlag nur den Geberzylinder an der Kupplung zu wechseln und dann anschauen, wie das Auto reagiert. Nach diesem Wechsel habe ich den Wagen abgeholt und die Rechnung gezahlt. Das Kupplungspedal schien zu funktionieren. Nach einer kurzen Pause am Strassenrand neben der Werkstatt fiel das Pedal aber wieder runter. Also - der Schaden wurde nicht behoben. Ich kehrte sofort in die Werkstatt zurück, zeigte den Fehler und forderte Fortsetzung der Reparatur. Danach waren wir einfach abgewiesen - keine weitere Reparatur. Die Erklärung von Inhaber, wie es seltsam auch klingt: "Wir verstehen uns nicht, Sie scheinen zu misstrauisch zu sein". Abschliessend wurde auf unsere ausländische Wurzeln und Verständnisprobleme hingewiesen. Der Inhaber ist scheibar viel zu "deutsch". Als Akademiker und promovierter Ingenieur ließ ich mir das nicht gefallen. Nach kurzem Streit waren wir aus der Werkstatt einfach verwiesen. Das Geld für eine falsche Diagnose wurde nicht erstattet. Für eine Rechtsklage habe ich keine Zeit und Lust. Mit Streitigkeiten gleich man sich den solchen Personen wie der Inhaber dieser Werkstatt an. Das kann nicht sein, dass so einen Umgang mit den Kunden in Deutschland noch möglich ist.

Ich bin seit 16 Jahren Kunde ausschließlich bei Meyer KFZ, habe meine letzten drei Autos auch dort gekauft und bin immer freundlich und sehr persönlich empfangen und hervorragend bedient worden.

Eine der besten Werkstätten der Stadt. Sehr kompetent und absolut ehrlich im Umgang mit den Kunden.

Eine der besten Werkstätten der Stadt. Sehr kompetent und absolut ehrlich im Umgang mit den Kunden.

Vor dieser Werkstaat möchte ich die anderen Kunden warnen. Am besten würde ich gar keine Sterne vergeben. Hier sind meine Erfahrungen. Telefonisch habe ich bei der KfZ Meyer ein Angebot für einen kompletten Wechsel der Kupplung geholt. Technisch war das Vorhaben mehr als klar. Man hat die Schlüsselnummer und andere Vorgabedaten abgefragt, mehrmals hat man zur Verfeinerung des Angebots telefoniert. Die Reparatur sollte erst in zwei Wochen stattfinden. Aber der Termin war für uns noch akzeptabel. Der Preis war gut. Es war so vereinbart, dass der Wagen innerhalb eines Tages repariert wird. Nach Ankunft (wegen Stau waren wir ca. 15 Minuten später dran) haben wir in der Werkstatt einen unfreundlichen Inhaber vorgefunden. Uns wurde mitgeteilt, dass der Termin schon dem anderen veregeben ist. Als ob man meine Telefonnummer nicht bekannt war. Es wurde auch mitgeteilt, dass der Kostenvoranschlag falsch war und neu gerechnet werden muss. Nach langem Gespräch mit Gottes Gnade hat man uns zugesagt, dass das Auto am gleichen Tag angeschaut wird und der Preis telefonisch mitgeteilt wird. Unsere Frage nach einer vorläufigen Auftragsbestätigung (wir ließen doch unseren Wagen in der Werkstatt) hat man uns in übelster Weise ausgelacht. Aber wir machten bei diesem Wannsinn weiter. Das war der Fehler. Als wir mit unserem Zweitwagen nach Hause fuhren, kam die Anruf vom Inhaber. Es wurde gefragt "Was an dem Wagen zu reparieren bzw. nicht in Ordnung ist?". Wir dachten wir sind im schlechten Film. Man hat das doch schon in der Werkstatt besprochen! Trotz die seltsame Frage habe ich das Anliegen nochmal dargestellt. Nach zwei Stunden kam der Inhaber telefonisch auf uns züruck mit dem Vorschlag nur den Geberzylinder an der Kupplung zu wechseln und dann anschauen, wie das Auto reagiert. Nach diesem Wechsel habe ich den Wagen abgeholt und die Rechnung gezahlt. Das Kupplungspedal schien zu funktionieren. Nach einer kurzen Pause am Strassenrand neben der Werkstatt fiel das Pedal aber wieder runter. Also - der Schaden wurde nicht behoben. Ich kehrte sofort in die Werkstatt zurück, zeigte den Fehler und forderte Fortsetzung der Reparatur. Danach waren wir einfach abgewiesen - keine weitere Reparatur. Die Erklärung von Inhaber, wie es seltsam auch klingt: "Wir verstehen uns nicht, Sie scheinen zu misstrauisch zu sein". Abschliessend wurde auf unsere ausländische Wurzeln und Verständnisprobleme hingewiesen. Der Inhaber ist scheibar viel zu "deutsch". Als Akademiker und promovierter Ingenieur ließ ich mir das nicht gefallen. Nach kurzem Streit waren wir aus der Werkstatt einfach verwiesen. Das Geld für eine falsche Diagnose wurde nicht erstattet. Für eine Rechtsklage habe ich keine Zeit und Lust. Mit Streitigkeiten gleich man sich den solchen Personen wie der Inhaber dieser Werkstatt an. Das kann nicht sein, dass so einen Umgang mit den Kunden in Deutschland noch möglich ist.