Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen einzelne kompetente und freundliche Mitarbeitende loben, dominieren Berichte über unfreundlichen Service, technische Probleme und mangelhafte Kommunikation. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenumgang und bei der Prozessorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die fachkundige und lösungsorientierte Beratung durch einzelne Mitarbeitende.
Freundliches Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen hebt die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Schnelle Hilfe vor Ort Häufigkeit:Bei technischen oder praktischen Anliegen wurde Kund/-innen häufig zügig und unkompliziert geholfen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unhöflichem, respektlosem oder arroganten Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Defekte Automaten & Münzannahme Häufigkeit:Einzahlungsautomaten sind häufig außer Betrieb, und die Annahme von Münzen wird verweigert.
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Anfragen per E-Mail oder Telefon bleiben laut Kund/-innen unbeantwortet, und Informationen werden nicht verständlich vermittelt.
Fehlende Kulanz bei Serviceanfragen Häufigkeit:Wünsche nach Kontoauszügen, PIN-Hilfe oder anderen Dienstleistungen werden teils strikt abgelehnt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,80
(57 Bewertungen)
(57)
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
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