Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
49 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird überwiegend als kompetent, freundlich und zügig wahrgenommen. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von Kommunikationsproblemen, digitalen Schwierigkeiten und vereinzelt einem unfreundlichen Ton. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service- und Digitalbereich sind nötig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und verständliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Freundlicher Service Häufigkeit:Der Umgangston wird als freundlich und respektvoll beschrieben; Kund/-innen fühlen sich wertgeschätzt.
Schnelle und professionelle Abläufe Häufigkeit:Anliegen werden zügig bearbeitet, Onlinebanking wird schnell eingerichtet und auch bei Warteschlangen erfolgt eine rasche Hilfe.
Gute Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben die einfache telefonische oder persönliche Erreichbarkeit der Bank hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten am Telefon, nicht erreichbaren Hotlines oder fehlender Postzustellung.
Unzureichende digitale Services Häufigkeit:Probleme mit Onlinebanking, Telefonbanking oder App-Umstellungen werden kritisiert; Karten- und Geldabhebungsprobleme treten auf.
Unfreundlicher bzw. arrogante Umgangston Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern arrogantes Auftreten erfahrener Mitarbeitender oder desinteressierte Bedienung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,30
(48 Bewertungen)
(48)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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