Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
281 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil des Publikums die Freundlichkeit, Schnelligkeit und Erreichbarkeit lobt, berichten viele andere von schlechter telefonischer bzw. schriftlicher Kommunikation, unfreundlichem Auftreten und langen Wartezeiten. Insgesamt besteht ein deutlicher Verbesserungsbedarf bei Serviceorganisation und Mitarbeitenden-Kultur.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.
Schnelle und effiziente Bearbeitung Häufigkeit:Anträge werden laut mehreren Bewertungen zügig abgewickelt, teilweise in weniger als 15 Minuten.
Gute telefonische und schriftliche Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von sofortiger telefonischer Erreichbarkeit und sehr schnellen E-Mail-Antworten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische und schriftliche Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen kritisieren, dass Anrufe und E-Mails über lange Zeiträume unbeantwortet bleiben.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Mehrere Besucher/-innen berichten von unhöflichem, arogantem Verhalten einzelner Beschäftigter.
Lange Wartezeiten und organisatorische Schwächen Häufigkeit:Teilweise müssen Kund/-innen stundenlang warten oder reisen vergeblich an, weil Öffnungszeiten und Abläufe unklar sind.
Fehlende oder unzureichende Informationen Häufigkeit:Wichtige Angaben zu Öffnungszeiten, benötigten Unterlagen oder Zuständigkeiten fehlen laut Bewertungen auf Website und am Schalter.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
3,30
(277 Bewertungen)
(277)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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