Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
146 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil des Personals sehr kundenorientiert arbeitet und die Fahrzeuge gelegentlich in gutem Zustand übergeben werden, berichten viele Kund/-innen von technischen Defekten, unfreundlichem Service und Intransparenzen bei Preisen und Abläufen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im durchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und engagiertes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen Mitarbeiter/-innen, die sich um ihre Anliegen kümmern und auch in stressigen Situationen Lösungen finden.
Reibungslose telefonische Abwicklung Häufigkeit:Buchung, Rückgabe und Notfallanmietung wurden laut mehreren Bewertungen unkompliziert und zügig am Telefon geregelt.
Saubere und fahrbereite Fahrzeuge Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen berichten von gepflegten, sauberen Fahrzeugen, die pünktlich bereitstanden und gut funktionierten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelhafte Fahrzeugbereitschaft & -zustand Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen erlebten defekte, schlecht gewartete oder nicht verfügbare Fahrzeuge, was zu langen Wartezeiten und Umwegen führte.
Schwache Kundenservice-Qualität Häufigkeit:Kritik gibt es an unfreundlichem, wenig kulantes Personal sowie mangelnder Erreichbarkeit und Reaktionszeit bei Problemen.
Unklare Preis- und Kautionsabwicklung Häufigkeit:Zusatzkosten, Kautionssperren und Rechnungsabweichungen sorgten bei einigen Kund/-innen für Unverständnis und Unmut.
Fehlende Transparenz bei Buchung & Rückgabe Häufigkeit:Verschlossene Filialen, nicht kommunizierte Öffnungszeiten und ungenaue Schadensdokumentation führten zu Verwirrung und Verzögerungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,60
(5 Bewertungen)
(5)
google.de
4,00
(141 Bewertungen)
(141)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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