Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
134 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und zügiger Bearbeitung – besonders bei einzelnen Berater/-innen fühlen sich Kund/-innen gut aufgehoben. Gleichzeitig berichten viele von unfreundlichem Auftreten, fehlender Information und Problemen bei Kontoeröffnung oder -führung. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Servicequalität und Abläufe sollten an vereinzelten Stellen verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das gesamte Team sowie einzelne Berater/-innen für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und angenehme Atmosphäre.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben; komplexe Anliegen konnten zügig und zuverlässig geklärt werden.
Angenehme Filialatmosphäre Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlten sich in der Filiale wohl und schätzten das respektvolle, zuvorkommende Miteinander.
Schnelle Bearbeitung und Prozessgeschwindigkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen kurzfristig erledigt und Verträge oder Dispositionskredite am selben Tag abgeschlossen wurden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von rüdem, genervtem oder herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Fehlende oder falsche Information Häufigkeit:Mehrfach wurden Kund/-innen unvollständig informiert, mussten zusätzliche Unterlagen besorgen oder erhielten widersprüchliche Auskünfte.
Schwierigkeiten bei Kontoeröffnung und -führung Häufigkeit:Die Kontoeröffnung gestaltete sich für einige Kund/-innen langwierig, kompliziert oder endete in einer Kündigung bzw. Ablehnung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,50
(133 Bewertungen)
(133)
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