Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
66 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die BARMER überzeugt vor allem durch freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an langen Bearbeitungszeiten bei komplexen Fällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden – sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Kompetente Beratung & Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als sehr kompetent, verständlich und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden gründlich geklärt und wertvolle Tipps gegeben.
Schnelle Bearbeitung & Rückmeldung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Bearbeitung von Anliegen und die schnelle Rückmeldung bei Fragen hervor.
Unkomplizierte Abläufe & digitale Services Häufigkeit:Abläufe werden als einfach und reibungslos empfunden; auch die Nutzung der App wird als problemlos und unterstützend erlebt.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen die BARMER ohne weitere Details.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Einige Nutzer/-innen berichten, dass sie die Hotline nur schwer oder gar nicht erreichen können.
Lange Bearbeitungszeiten & Zuständigkeitsprobleme Häufigkeit:Vereinzelt werden wochenlange Wartezeiten auf Zahlungen oder Leistungen sowie Zuständigkeitsstreitigkeiten zwischen Krankenkasse und Arbeitgeber kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,50
(64 Bewertungen)
(64)
Verteilung
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