Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
255 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Hamburger Hochbahn punktet bei vielen Fahrgästen mit pünktlichen Verbindungen, modernem Fuhrpark und hilfsbereitem Personal. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt unfreundliches Auftreten, Verspätungen und Probleme bei Ticketkauf und -kontrolle kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Zuverlässige Fahrzeiten & gute Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Fahrgäste loben die Pünktlichkeit und die schnelle Verbindung von A nach B, besonders im Vergleich zum Auto.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von sehr hilfsbereiten Mitarbeitenden, die etwa bei Umstiegen unterstützen oder besonderen Service bieten.
Moderne Fahrzeuge & saubere Stationen Häufigkeit:Die Züge und Busse werden als modern und sauber beschrieben, mit übersichtlichen Anzeigen an den Haltestellen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Fahrgäste erlebt Mitarbeitende als rau, respektlos oder wenig serviceorientiert.
Verspätungen & unzuverlässige Abfahrten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren verspätete Busse und Bahnen sowie früh abfahrende Fahrzeuge.
Schwierige Ticket- und Zahlungsabwicklung Häufigkeit:Probleme beim Ticket-Scanning, umständliche Ticketkäufe und fehlende Kartenzahlung im Bus sorgen für Ärger.
Unangenehmes Fahrgastklima & Überfüllung Häufigkeit:Betteln, Hitze in den Fahrzeugen und überfüllte Busse werden als störend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,96
(27 Bewertungen)
(27)
Verteilung
google.de
3,70
(199 Bewertungen)
(199)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(29 Bewertungen)
(29)
Verteilung
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