Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Agentur punktet vereinzelt mit freundlicher, schneller Hilfe. Insgesamt überwiegen jedoch Berichte über unhöfliches Auftreten, organisatorische Defizite und lange Bearbeitungszeiten. Eine spürbare Verbesserung der Servicekultur und Abläufe wäre dringend erforderlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die herzliche, einfühlsame und fachlich überzeugende Beratung einzelner Mitarbeitender.
Schnelle Terminvergabe und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:In einem Fall wurde trotz fehlendem Termin umgehend ein Online-Termin organisiert und die Arbeitslosmeldung zügig bearbeitet.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen berichten von herablassendem, arroganten Verhalten und einem Gefühl der Entwürdigung durch die Mitarbeitenden.
Mangelnde Serviceorientierung am Telefon Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich abgewimmelt, Anliegen nicht ernst genommen und Gespräche abrupt beendet.
Schwierige Erreichbarkeit und Terminorganisation Häufigkeit:Lange Warteschleifen, geschlossene Türen und unflexible Terminvergaben erschweren die Kontaktaufnahme und Terminwahrnehmung.
Unzureichende digitale und postalische Abläufe Häufigkeit:Online-Dienste funktionieren nicht zuverlässig, Formulare werden nicht zugesandt und digitale Terminbuchungen scheitern.
Langsame Bearbeitung und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge ziehen sich monatelang, Unterlagen gehen verloren und Rückrufe oder Zusagen bleiben aus.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(44 Bewertungen)
(44)
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