Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
128 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende freundlich, kompetent und effizient arbeiten, berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten und einem Rückstand bei der Digitalisierung. Insgesamt besteht Handlungsbedarf, um Servicequalität und Abläufe spürbar zu verbessern.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art einzelner Mitarbeitender.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Fachlich versierte Mitarbeitende konnten Anliegen meist souverän klären und hilfreiche Auskünfte geben.
Schnelle und effiziente Abläufe mit Termin Häufigkeit:Bei Online-Terminbuchung verliefen Beratung oder Antrag häufig zügig und ohne lange Wartezeiten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und herablassendes Auftreten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unfreundlicher, pampiger oder gar herablassender Behandlung durch einzelne Mitarbeitende.
Lange Wartezeiten und Terminengpässe Häufigkeit:Ob bei spontaner Abholung oder Terminbuchung: Mehrere Bewertungen kritisieren sehr lange Wartezeiten bzw. späte Termine.
Unklare Abläufe und fehlende Information Häufigkeit:Teils wurden Kund/-innen hin- und hergeschickt oder erhielten widersprüchliche Auskünfte, was den Ablauf unnötig verzögerte.
Mangelnde Digitalisierung und moderne Abläufe Häufigkeit:Es wird bemängelt, dass viele Prozesse nicht online möglich sind und die Verwaltung insgesamt moderner werden sollte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,00
(127 Bewertungen)
(127)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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