Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
66 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem der Kundenservice gilt als schlecht erreichbar und unfreundlich, während Abrechnungsfehler und hohe Preise zusätzlich frustrieren. Positiv hervorgehoben werden lediglich freundliche Monteure sowie die zügige Bearbeitung einzelner Vorgänge.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Monteure & einzelne Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben freundliche Monteure sowie einzelne Mitarbeitende, die sich um Anliegen kümmern und hilfsbereit sind.
Schnelle Abwicklung einzelner Vorgänge Häufigkeit:Vereinzelt wurden Abläufe wie Abonnement- oder Wallbox-Transaktionen zügig bearbeitet.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & mangelnde Erreichbarkeit Häufigkeit:
Der Großteil der Kund/-innen berichtet von nicht erreichbaren Hotline-Mitarbeitenden und unbeantworteten E-Mails.
Fehlerhafte Abrechnungen & Mahnungen Häufigkeit:Häufig werden falsche Jahresabrechnungen, Mahnungen trotz korrekter Zahlungen und lange Korrekturzeiten kritisiert.
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem Verhalten, lauten Telefonaten und mangelndem Respekt.
Hohe Preise & unfaire Vertragskonditionen Häufigkeit:Kund/-innen empfinden Tarife als zu teuer und fühlen sich bei Vertragsfragen nicht fair behandelt.
Schwache technische Unterstützung nach Installation Häufigkeit:Nach der Wallbox-Installation fühlten sich Kund/-innen bei Anpassungswünschen alleingelassen und erhielten abweisende Antworten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(66 Bewertungen)
(66)
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