Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Bürger/-innen die freundliche, hilfsbereite Art und die zügige Bearbeitung lobt, kritisieren andere Unfreundlichkeit, schlechte Erreichbarkeit und teils drastische Vollstreckungsmaßnahmen. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen, doch Verbesserungen im Service und in der Kommunikation erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen loben die durchweg freundliche, höfliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon und im persönlichen Kontakt.
Unbürokratische und zügige Bearbeitung Häufigkeit:In einzelnen Fällen wurden Anfragen und Steuererklärungen sehr schnell und ohne bürokratische Hürden erledigt.
Schnelle und zuverlässige Schriftkommunikation Häufigkeit:E-Mails werden laut einigen Bewertungen auch außerhalb der regulären Zeiten rasch beantwortet; die Post kommt pünktlich an.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. wenig hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen berichten von unfreundlichem Ton, fehlender Geduld und mangelnder Bereitschaft, bei Fragen zu helfen.
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:E-Mails bleiben unbeantwortet, Telefonanrufe werden nicht entgegengenommen; dies führt zu Frustration bei den Bürger/-innen.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Die Bearbeitung von Steuererklärungen kann laut einer Bewertung über drei Monate dauern.
Strenge Vollstreckungsmaßnahmen Häufigkeit:Bereits bei geringen Rückständen werden sofort gerichtliche Schritte eingeleitet, was als überzogen empfunden wird.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(44 Bewertungen)
(44)
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