Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
200 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen freundliche, kompetente Beratung und schnelle Hilfe schätzen, berichten andere von unfreundlichem Umgang und fehlender Fachkenntnis. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch einzelne Service- und Erreichbarkeitsdefizite sollten adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut betreut.
Schnelle und kompetente Unterstützung Häufigkeit:Die Anliegen wurden häufig zügig gelöst, etwa bei der eSIM-Aktivierung oder der Einrichtung von Geräten.
Umfassende Beratung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die ausführliche, verständliche Erklärung der Tarife und Optionen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Fehlende Fachkompetenz Häufigkeit:Vereinzelt wurden Probleme nicht gelöst, falsche Eingaben gemacht oder die Mitarbeitenden wirkten überfordert.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln, dass der Shop telefonisch nicht erreichbar sei, obwohl dies zugesichert wurde.
Intransparente Vertragsbedingungen Häufigkeit:Eine Kundin kritisiert nachträgliche Zahlungen und fehlende Rückerstattung trotz vollständiger Abzahlung eines Handys.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(199 Bewertungen)
(199)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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