Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
27 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und reibungslose Abläufe loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, Terminprobleme und lange Wartezeiten. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf in Organisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die stets freundlichen Fahrer/-innen sowie das hilfsbereite und kompetente Personal am Telefon.
Zuverlässige Termin- und Auftragsabwicklung (wenn alles klappt) Häufigkeit:Wo Abläufe reibungslos verliefen, wurden Termine eingehalten, Aufträge schnell bearbeitet und die Kommunikation funktionierte gut.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht abgehobenen Telefonanrufen, unbeantworteten Mails und fehlenden Rückmeldungen.
Unzuverlässige Termin- und Auftragsausführung Häufigkeit:Oft werden vereinbarte Termine nicht eingehalten, Aufträge verspätet oder gar nicht ausgeführt und Buchungen verloren.
Willkürliche Termin- und Abfuhrplanung Häufigkeit:Abfuhrtage schwanken stark, feste Intervalle fehlen und es wird teils ohne Vorankündigung abgepumpt.
Lange Wartezeiten bis zur Auftragsausführung Häufigkeit:Kund/-innen berichten von wochenlangen Verzögerungen bis zur tatsächlichen Leerung ihrer Grube.
Online-Buchung funktioniert nicht zuverlässig Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen hatten Probleme mit der Bearbeitung ihrer Online-Anfragen und mussten mehrfach nachhaken.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,50
(26 Bewertungen)
(26)
Verteilung
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