Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
63 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Commerzbank-Filiale in Viersen punktet vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und einer schnellen, lösungsorientierten Beratung. Kritik gibt es an der schwachen Erreichbarkeit des Kundenservice sowie an der eingeschränkten Bargeldversorgung, die vor allem ländliche Kund/-innen belastet.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundlichen, zuvorkommenden und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen der Filiale.
Kompetente und lösungsorientierte Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und zielgerichtet beschrieben; Anliegen werden schnell und zuverlässig gelöst.
Schnelle Bearbeitung und Terminabwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Abwicklung von Vorgängen sowie eine schnelle Terminvergabe über die App hervor.
Gute digitale Services und App-Nutzung Häufigkeit:Die App ermöglicht viele Bankgeschäfte bequem online; Kund/-innen schätzen die digitale Erreichbarkeit und Terminbuchung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice und Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Warteschlangen, fehlenden Rückrufen und unzureichender Unterstützung bei Problemen.
Eingeschränkte Bargeldversorgung Häufigkeit:Vor allem ländliche Kund/-innen fühlen sich durch geschlossene Filialen und entfernte Geldautomaten bzw. kostenpflichtige Abhebungen benachteiligt.
Unklare oder enttäuschende Neukunden- und Prämienbedingungen Häufigkeit:Ein Kunde fühlt sich bei der Auszahlung einer Werbeprämie getäuscht; die Kriterien erscheinen ihm intransparent und unfair.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(62 Bewertungen)
(62)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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