Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
221 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die freundliche, kompetente Beratung und individuelle Angebotsgestaltung hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über fehlerhafte Vertragsbearbeitung und unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceprozess und bei der Mitarbeitermotivation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und verständliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Freundlicher Service Häufigkeit:Das Team wird häufig als sehr freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert beschrieben.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Vertragsverlängerungen, Kündigungen oder Problemlösungen wurden von einigen Kund/-innen zügig und reibungslos abgewickelt.
Individuelle Angebotsgestaltung Häufigkeit:Berater/-innen erstellten passgenaue Angebote, die auf die Bedürfnisse der Kund/-innen zugeschnitten waren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unmotiviertes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches Verhalten, mangelnde Hilfsbereitschaft oder fehlende Motivation einzelner Mitarbeitender.
Inkonsequente Vertragsbearbeitung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von fehlerhaften Kündigungen, Doppelabrechnungen oder langen Bearbeitungszeiten.
Widersprüchliche Informationen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von unterschiedlichen Aussagen zwischen Filiale und Hotline sowie wenig transparenter Kommunikation.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,90
(219 Bewertungen)
(219)
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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