Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
79 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Unfallkasse Hessen erhält überwiegend sehr schlechte Bewertungen. Hauptkritikpunkte sind lange Bearbeitungszeiten, unfreundliche Mitarbeitende und Ablehnungen trotz klarer Ansprüche. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Telefonmitarbeiter/-innen und eine kompetente Beratung in Einzelfällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Telefonmitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen berichten von sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden am Telefon.
Kompetente Beratung in Einzelfällen Häufigkeit:Vereinzelt wurden Anfragen schnell und kompetent beantwortet, sodass die Ratsuchenden sich gut informiert fühlten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Versicherte klagen über lange Wartezeiten auf Rückrufe und unbeantwortete Nachrichten im Portal.
Unfreundliche bzw. wenig hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern unfreundliche Telefonate und das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Ablehnungen trotz klarer Ansprüche Häufigkeit:Widersprüche gegen Entscheidungen werden laut Kund/-innen hartnäckig abgelehnt, obwohl die Rechtslage eindeutig sei.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Anträge ziehen sich über Monate, ohne dass Versicherte zwischendurch klare Informationen erhalten.
Mangelnde Unterstützung bei der Antragsstellung Häufigkeit:Versicherte fühlen sich allein gelassen und müssen erforderliche Unterlagen mehrfach selbst einreichen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(79 Bewertungen)
(79)
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