Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
304 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Neuss überzeugt vor allem mit kompetenter, individueller Beratung und einem hohen Vertrauensverhältnis. Kritik gibt es an defekten Automaten, bürokratischen Abläufen und eingeschränkten Öffnungszeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Service-Infrastruktur und Prozessen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die fachlich fundierte, verständliche und zugleich herzliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Individuelle Betreuung und Kundenorientierung Häufigkeit:Berater/-innen nehmen sich Zeit für persönliche Anliegen, erklären Lösungen detailliert und gehen auf individuelle Bedürfnisse ein.
Vertrauensvolles Verhältnis Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von einem starken Vertrauensverhältnis und fühlen sich bei finanziellen Entscheidungen gut aufgehoben.
Hilfsbereitschaft und Servicebereitschaft Häufigkeit:Die Mitarbeitenden zeigen sich hilfsbereit, reagieren schnell auf Anfragen und unterstützen auch in schwierigen Situationen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Automaten- und SB-Terminal-Ausstattung Häufigkeit:
Defekte Geldautomaten und reduzierte SB-Terminals führen zu langen Wartezeiten und erschweren Einzahlungen sowie Auszahlungen.
Hohe Bürokratie und ineffiziente Abläufe Häufigkeit:Mehrfache Termin- oder Formularwiederholungen sowie lange Bearbeitungszeiten sorgen für Frustration und Zeitverlust.
Eingeschränkte Öffnungszeiten und fehlende Kundenservices Häufigkeit:Samstagschließung, fehlende App-Funktionen und wenig Rücksicht auf berufstätige Kund/-innen werden kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,60
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
google.de
4,70
(235 Bewertungen)
(235)
Verteilung
WhoFinance.de
4,97
(64 Bewertungen)
(64)
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