Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
47 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank punktet mit freundlichem Personal und vereinzelt kompetenter Beratung. Gleichzeitig leiden Kund/-innen stark unter einem schwachen Telefonservice, unzufriedenstellenden Beratungsergebnissen und digitalen sowie infrastrukturellen Defiziten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben den freundlichen und hilfsbereiten Umgang in der Filiale.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die fachliche Kompetenz einzelner Mitarbeiter/-innen wird positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher telefonischer Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, unklaren Antworten und ungelösten Anliegen am Telefon.
Schwache digitale Services Häufigkeit:Probleme mit der Banking-App und fehlende Unterstützung bei Online-Anliegen sorgen für Frustration.
Unzufriedenheit mit Beratungsergebnissen Häufigkeit:Einzelne Bewertungen schildern finanzielle Verluste bzw. unpassende Lösungen aufgrund fehlerhafter Beratung.
Filial- und Automatenverfügbarkeit Häufigkeit:Die Leeraner Filiale wirkt klein, Automaten sind rar und weitere Wege für Kund/-innen nötig.
Hohe Kontoführungsgebühren Häufigkeit:Zusätzliche Gebühren werden als intransparent oder unangemessen empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(47 Bewertungen)
(47)
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