Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
261 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt Freundlichkeit, Kompetenz und eine reibungslose Abwicklung im Autohaus Laumen. Gleichzeitig berichten einige wenige von unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten oder zusätzlichen Kosten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch vereinzelt besteht Optimierungsbedarf im Serviceverhalten und in der Termin- bzw. Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die durchweg freundliche und zuvorkommende Art des Empfangs, der Verkäufer/-innen und Werkstattmitarbeiter/-innen hervor.
Kompetente Beratung & Betreuung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, ausführlich und vertrauenswürdig beschrieben – sowohl im Verkauf als auch im Service.
Reibungslose Abwicklung & Terminvergabe Häufigkeit:Viele Bewertungen loben die schnelle Terminvergabe, die zügige Bearbeitung und den insgesamt reibungslosen Ablauf von Kauf oder Werkstattbesuch.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als angemessen und heben ein gutes Verhältnis von Leistung zu Kosten hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. patziger Umgang Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, genervtem oder arroganten Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen, insbesondere bei Serviceanfragen.
Zusätzliche Kosten bzw. Aufdrängen von Zusatzleistungen Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Kund/-innen durch kostenpflichtige Kostenvoranschläge oder unnötig empfundene Zusatzarbeiten finanziell belastet.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Besonders bei Werkstattaufenthalten werden teils wochen- bis monatelange Wartezeiten und verspätete Fertigstellung kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(229 Bewertungen)
(229)
AutoScout24.de
4,75
(21 Bewertungen)
(21)
Facebook.de
3,56
(11 Bewertungen)
(11)
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