Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
83 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die Freundlichkeit und Kompetenz einzelner Mitarbeitender hervorheben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundlichen Ton und lange Bearbeitungszeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Servicekultur und Abläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Steuerzahler/-innen loben die freundliche, geduldige Art und die hilfsbereite Unterstützung der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Auskünfte werden als fachkundig wahrgenommen; Anliegen werden verständlich erklärt und Unterlagen zügig bereitgestellt.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Anträge oder Rückzahlungen sehr zügig bearbeitet und abgeschlossen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten, dass Anrufe nicht entgegengenommen werden oder nur mit langen Wartezeiten verbunden sind.
Unfreundlicher bzw. respektloser Umgangston Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren einen rauen, wenig serviceorientierten Ton am Telefon oder bei persönlichen Kontakten.
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Steuerbescheide und Rückzahlungen ziehen sich laut Erfahrungsberichten teils über Monate oder Jahre hin.
Bürokratische Abläufe und mangelnde Flexibilität Häufigkeit:Vorgänge wirken starr und prozessgetrieben; individuelle Fragen oder Sonderfälle werden nur schwer gelöst.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(83 Bewertungen)
(83)
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