Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
39 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und den Schutz vor Betrug schätzen, fallen gleichzeitig Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Wartezeiten und einzelnen Abläufen auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen im Service-Management wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite Art des Personals in der Filiale.
Kompetente Beratung und gute Erklärungen Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig empfunden; Anliegen werden verständlich erklärt und Fragen ausführlich beantwortet.
Schnelle Reaktion bei Betrugsversuchen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten, dass die Bank sie aktiv vor Betrug gewarnt und Überweisungen sofort gestoppt hat.
Reibungslose Kontoeröffnung und -übernahme Häufigkeit:Die Eröffnung neuer Konten sowie die Übernahme bestehender Konten verliefen laut einer Bewertung problemlos.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminzwang Häufigkeit:
Besucher/-innen berichten von langen Schlangen, kalten Wartebereichen und der Notwendigkeit, für kleine Anliegen einen Termin zu vereinbaren.
Unzureichende Erreichbarkeit und Rückmeldung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Warteschleifen, fehlende Rückrufe oder gar keine Rückmeldung bei Anfragen.
Fehlerhafte Abläufe und Verzögerungen Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern fehlerhafte Auszahlungs- oder Serviceprozesse mit wochenlangen Verzögerungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,70
(39 Bewertungen)
(39)
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