Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
144 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die Freundlichkeit und zügige Abwicklung loben, kritisieren andere lange Wartezeiten, schlechte telefonische Erreichbarkeit und unfreundliches Personal. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, jedoch sollten die genannten Schwächen dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Zollbeamten vor Ort.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:In mehreren Fällen wurden Vorgänge zügig erledigt, sodass die Wartenden schnell weiterfahren konnten.
Gut organisierte Abläufe Häufigkeit:Die Abläufe vor Ort, etwa mit Wartebon und Monitoransage, werden als übersichtlich und strukturiert beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen berichten, dass Anrufe unbeantwortet bleiben oder man sehr lange in der Warteschleife hängt.
Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliches Verhalten und mangelnde Serviceorientierung der Mitarbeitenden.
Lange Wartezeiten Häufigkeit:Insbesondere Lkw-Fahrer/-innen berichten von stundenlangen Wartezeiten, obwohl nur wenige Fahrzeuge vor Ort sind.
Unklare Abläufe und fehlende Informationen Häufigkeit:Fehlende Beschilderung, zusätzliche Formulare oder unklare Anweisungen sorgen bei einigen Besucher/-innen für Verwirrung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
2,60
(142 Bewertungen)
(142)
Verteilung
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