Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
158 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen schnelle Abläufe und freundliche Mitarbeitende lobt, dominieren Berichte über unfreundliches Auftreten, lange Wartezeiten und schlechte telefonische Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die höflichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden vor Ort.
Schnelle Abwicklung Häufigkeit:In zahlreichen Fällen wurden die Zollformalitäten zügig erledigt, oft innerhalb einer Stunde.
Gute Infrastruktur vor Ort Häufigkeit:Die Einrichtung bietet eine übersichtliche Ablauforganisation mit Wartebereich und Nummernausgabe.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von genervtem, wenig hilfsbereitem oder gar unfreundlichem Auftreten der Beamt/-innen.
Lange Wartezeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen klagen über sehr lange Wartezeiten oder falsche Öffnungszeiten, die zu unnötigen Verzögerungen führen.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Vor Ort gut bedient, aber telefonisch kaum erreichbar – viele Fahrer/-innen berichten von stummem oder defektem Telefon.
Mangelnde Hilfestellung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlenden Erklärungen, Lösungen bei Problemen und einem insgesamt wenig serviceorientierten Verhalten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
2,60
(156 Bewertungen)
(156)
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